株式会社ヤヒロには３つの部門があります。
社員一人ひとりがお客様にご満足いただくことを念頭に、部署の垣根を越え、一丸となってサービス向上を目指して日々精進しています。
部署紹介
営業部
お客様との窓口を務める営業部。ヤヒロの“顔”とも言える部署です。
基本的には担当営業それぞれの裁量に任せ、一人あたり70〜150件を担当しています。
既存のお客様から新しいお客様をご紹介いただくことが多く、現在では700件以上の工務店・家具製作店などにご愛顧いただいています。
物流部
お客様のもとへ大切な商品をお届けする物流部。
建材は大きいものや壊れやすいものが多く、細やかな配慮が求められます。
一人で行動することが多い仕事ですが、出発前の荷物の積み込みは全員協力して行います。そのため結束が強く、とても仲の良い部署です。
運転業務のため、出発前のアルコール検査は欠かせません。
業務部
お客様のお問い合わせに対応し、発注業務を行う業務部。通信販売も業務部が担当しています。
お客様からの質問にお答えすることが多いため、建築に関する詳しい知識を身につける必要があります。
電話対応、営業部のサポートなど目まぐるしい毎日ですが、笑顔が絶えない和やかな部署です。
全体会議
四半期に１回、棚卸の日に全体会議を開催します。
それぞれの部署から意見を出し合い、サービス品質の向上にむけて話し合いを重ねています。
